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電話やFAXでの注文はできますか？

はい、お電話・FAXからでもご注文いただけます。

【お電話でのご注文は】
電話番号： 050-3491-6669　（平日10:00-17:00）までお電話ください。
ご注文の際は、あらかじめ商品を本サイトよりお選びください。お電話をいただいた際必要事項をご確認させていただきます。

【Faxの場合は】
・商品名
・商品番号
・数量
・お客さま情報（氏名・住所・電話番号・E-MAIL）
・お届け先情報（氏名・住所・電話番号・E-MAIL）
をご記入の上、
FAX番号： 020-4663-9090　までご送付ください。

海外在住ですが、商品の注文はできますか？

現在、商品のご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただいております。
海外からのご注文は受け付けておりませんので、ご了承ください。

会員登録しないと注文できないのですか？

いいえ、会員登録しなくてもご注文していただけます。
しかし、商品ご購入時に会員登録いただけますと、ポイントを貯めることができ大変お得です。
なお、会員登録は一切無料です。

ポイントを確認したいのですが？

[ログイン] していただきますと、お客様のポイントがご確認いただけます。
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パスワード忘れてしまいました。どうすればよいですか？

ご登録していただいたメールアドレスを入力してください。
後ほどパスワードを送信いたします。
>>パスワードを忘れてしまった方へ

登録したメールアドレスを変更できますか？

はい。お客様のご登録中のメールアドレスを変更することができます。
[ログイン] してから登録メールアドレス変更をおこなってください。
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登録したパスワードを変更できますか？

はい。ご登録中のパスワードを変更することができます。
[ログイン] してからパスワード変更をおこなってください。
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退会したいのですが、どうすればよいですか？

ご本人様から退会希望がある場合は、メールアドレス・パスワードならびにご登録情報をデータベースより削除いたします。
その際は、ポイントがすべて無効になりますのでご注意ください。
[ログイン] してから退会手続きをおこなってください。
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商品価格は消費税込みですか？

はい、すべての商品価格は税込み価格となっております。

在庫切れ・品切れの場合は？

在庫切れ・品切れなどの場合は、納期予定日をメールにてお知らせいたします。

一度使用した商品、開封した商品は返品できるのですか？

一度ご使用になられた商品、既に開封された商品については、返品・交換が出来かねますのでご了承下さい。

注文とは異なる商品が届いた場合や初期不良の商品は返品できるのですか？

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて、交換を行わせていただきます。交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品到着後4日以上を経過した商品の返品は、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、一切お受けできませんのでご了承ください。

不良品が届きました。どうしたらよいですか？

まず、当ショップまでメール・お電話にてご連絡ください。
初期不良・配送途中での破損等ございますので、内容をご確認し折り返しご連絡させていただきます。
>>お問い合わせ先

商品の注文をしたのですが、「ご注文確認メール」が届きません。

1日経過しても「ご注文確認メール」がお手元に届かない場合には、ご注文が正常に送信されていないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
この場合には、誠にお手数ではございますが、ご連絡をいただけますようお願いいたします。
>>お問い合わせ先

ギフト包装はできますか？

はい。ギフトラッピングを無料で承っております。
ご希望の方は、商品ご注文の際、「ショッピングレジ」のカート画面にて、ギフト包装[希望する]を選択してください。

配送料金はいくらですか？

1回のご注文が合計5,000円(税込)以上の場合は、日本全国（離島も含む）配送料が無料となります。
※1回のご注文が合計5,000円(税込)を超えていても、お届け先の指定が複数ある場合は、お届け先ごとに送料が必要です。

合計5,000円(税込)未満のご注文は、日本全国（離島も含む）一律630円です。
→配送・送料について

商品の配送方法について教えてください。

ご注文いただいた商品は、クロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
→配送・送料について

海外へのお届けはできますか？

商品の発送は日本国内のみに限らせていただいております。
海外への発送は受け付けておりませんので、ご了承ください。

個人情報の取り扱いは安全ですか？

当サイトではカートシステムにSSLを使用し、お客様情報を暗号化通信にて使用しておりますので、ご安心ください。

領収書は発行してもらえますか？

お支払方法により異なりますので、下記の説明をご覧ください。

【代金引換】
・ご注文商品到着時にヤマト運輸のドライバーからお客様に手渡されます「領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。

【銀行振込】
・お客様がお振込の銀行から発行されますお振込控えが領収書としてご利用頂けます。

納品書は発行してもらえますか？

商品ご注文の際、備考欄に【納品書希望】とご記入ください。後日、納品書 を発行いたします。