コーヒー豆専門オンラインショップ｜LIVE-FACTORY（ライブファクトリー）

ご注文までの流れ
お支払い方法について
配送・送料について
キャンセル・返品交換について
会員制度・ポイントについて
無料ギフトラッピングについて
ご注文の有効期限について

ご注文までの流れ: オンラインで商品をご注文いただくまでの流れをご説明いたします。
>>ご注文までの流れ

お支払い方法について

■代金引換
ヤマト運輸「宅配便コレクト」にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品をお届けしたセールスドライバーに、代金をお支払いください。
お支払い方法は現金のみとなります。
※代引手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

代引手数料サービス手数料（税込）
1万円未満	315円（価格300円、消費税15円）
1万円以上～3万円未満	420円（価格400円、消費税20円）
3万円以上～10万円未満	630円（価格600円、消費税30円）
10万円以上～30万円まで	1,050円（価格1,000円、消費税50円）

■銀行振込（代金先払い）
ご注文完了後に弊社より在庫の有無をメールにてお知らせいたします。メールをお受け取り頂いた後、7日(銀行における7営業日)以内に、指定の口座に代金を振り込んでいただきます。
弊社でご入金を確認後、発送手配をいたします。
※振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

[お振込口座]
イーバンク銀行　マーチ支店 (211)
普通預金 7016393
アイグリッド株式会社

※正しいお支払総額は、サーバーから自動配信されるメールではなく、弊社が差し上げる正式なメールでご確認ください。

配送・送料について: ■送料について
ライブファクトリーでは、実店舗と同様、コーヒーが楽しめるリーズナブルな価格設定とさせていただいております。そのため、送料を別途頂戴しておりますことをご了承ください。

1回のご注文が合計5,000円(税込)以上の場合は、日本全国（離島も含む）配送料が無料となります。
※1回のご注文が合計5,000円(税込)を超えていても、お届け先の指定が複数ある場合は、お届け先ごとに送料が必要です。

合計5,000円(税込)未満のご注文は、日本全国（離島も含む）一律630円です。
※代金引換の場合は、別途代引手数料がかかります。

■配送業者について
商品のお届けは、弊社提携の配送業者（ヤマト運輸）によって行われます。

■お届け日数について
在庫確認後5日以内の発送になります。
大幅に商品の出荷が遅れる場合は、ご案内をお送り致します。

■時間指定・日時指定
以下のお時間を指定いただけます。

【午前中】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】
【18時～20時】【20時～21時】

配達日の指定も可能な限り承りますので、ご注文の際にお申し付け下さい。
配達のご希望日は注文日より5日以上先～翌月の同日までの間でご指定ください。（日曜・祝日も可能です）。

※品物によりお取り寄せとなる場合には、ご連絡の上、通常よりも少々お時間をいただくことがございます。商品到着は、お届けする地域により異なります。また、繁忙期・気象状況・交通事情その他などにより多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■出荷お知らせメール
商品発送手配完了後、E-mailにてご連絡をさせていただきます。

※配送日当日にご不在の場合には、配送業者が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。お手数ですが不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配送の指示をお願いいたします。
※商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。

キャンセル・返品交換について: ■キャンセルについて
ご注文のキャンセルは次の場合を除いてできません。

・弊社の都合により、お知らせした納期以内に商品をお届けできない場合。

■返品交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、送料は弊社負担で返品をお受けいたします。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に下記までご連絡願います。

【ご連絡先】
電　話：050-3491-6669（平日10:00-17:00）
F A X ：020-4663-9090
E-mail：：info@live-factory.net

【ご返送先】
〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-48-6-1404
アイグリッド株式会社　LIVE-FACTORY

会員制度・ポイントについて: 商品をご注文されたお客さまを対象とした会員制度です。
メールアドレス・パスワードは、メンバー登録時にお客さまご本人にお決めいただきます。
なお、会員登録は一切無料です。

ご登録頂くと、以下のサービスが受けられます。

■ポイントサービス
会員登録（無料）時に300ポイント進呈します。

会員になりますとお買い物に5％のポイント（送料抜きの商品本体税込価格の5％）が自動的に付与されます。
獲得されたポイントはお買い物時に利用可能で、1ポイントにつき1円の割引が受けられます。
なお、ポイントの加算は、ご注文確定時となります。

パスワード忘れてしまった場合
ご登録中のメールアドレスにパスワードを送信いたします。
>>パスワードを忘れてしまった方へ

登録メールアドレス変更について
ご登録中のメールアドレスを変更することができます。
[ログイン] してから登録メールアドレス変更をおこなってください。
>>ログイン

パスワード変更について
ご登録中のパスワードを変更することができます。
[ログイン] してからパスワード変更をおこなってください。
>>ログイン

退会について
メンバーご本人様から退会希望がある場合は、メールアドレス・パスワードならびにご登録情報をデータベースより削除いたします。
ポイントがすべて無効になりますのでご注意ください。
[ログイン] してから退会手続きをおこなってください。
>>ログイン

無料ギフトラッピングについて: ラッピングサービスは、無料でご利用いただけます。
ご希望の方は、商品ご注文の際「ショッピングレジ」のカート画面にて、ギフト包装 [希望する] を選択してください。

ご注文の有効期限について: ご注文の有効期限はご注文日より1ヶ月になります。1ヶ月以降、商品をお受け取り頂けない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
また、お支払い方法が銀行振り込みの場合、ご注文完了後、7日(銀行における7営業日)以内にお振込が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。